例）米国第２位の陸運会社

• ◎フォーブス誌で注目
• ◎苦情激減（300からほぼ0へ）
• ◎株価が4倍に上昇　（$14から$56へ）
• ◎新サービス・プロジェジェクトの発足
• ◎各階層で変革リーダーの台頭
• ◎他企業との連携強化
• ◎組織風土の変化（建設的な会話が飛びかう明るい職場へ）

例）高級ファッションメーカー

• ◎売上：３０．１％上昇
• ◎利益率：３７・１％上昇
• ◎定時配達率：９７％を達成
• ◎返品率：５５％改善
• ◎離職率：５２．２％改善